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广西崇左:洞察民情的文范窗口

时间:2018/1/1 13:58:55   作者:管理员   来源:http://www.evergreattoy.com   阅读:507   评论:0
内容摘要:  打开敞亮的窗口,洞察最深的民情。近日,第九届全国检察机关文明接待室评比活动结果揭晓,广西壮族自治区崇左市检察院被确定为“全国检察机关文明接待示范窗口”。信访无小事,责任重如山,在这里,群众诉求永远被放在第一位。  先由门卫登记,再由专门接待人员接待,最后才由工作人员办理……很...

  打开敞亮的窗口,洞察最深的民情。近日,第九届全国检察机关文明接待室评比活动结果揭晓,广西壮族自治区崇左市检察院被确定为“全国检察机关文明接待示范窗口”。信访无小事,责任重如山,在这里,群众诉求永远被放在第一位。

  先由门卫登记,再由专门接待人员接待,最后才由工作人员办理……很多人都遇到过办事难、“重重设卡”的问题。广西大腾律师事务所凌晨律师告诉记者,过去查阅摘抄一个案卷,需要半天甚至一天的时间才可以完成。“在崇左市检察院,最多半个小时或者40分钟就可以解决了,2016年又进一步改革,把案卷材料刻录成光盘,在5分钟左右就能拿到需要的材料。”崇左市检察院自从建立综合检务服务中心以来,律师到检察院查阅摘抄案卷材料便捷多了,极大方便了律师阅卷。

  记者采访了解到,综合检务服务中心集来信来访处理、案件受理、行贿犯罪档案查询、法律咨询、检务公开于一体,融各业务部门对外受理接待职能于一个“窗口”,致力于为群众和相关单位提供受理、办理、答复“一条龙”“一站式”服务,让来访群众“进一道门就办完所要办的事”。

  为了方便群众查询检务公开信息,让群众体会到人文温情,综合检务服务中心配置了触摸查询一体机、饮水用具、应急药箱、书报架、残疾人“绿色通道”等便民设施,整个中心宽敞明亮,处处温馨规范,“司法为民”的情怀在这里的每个角落、每处细节都得到充分彰显。

  “工作人员热情,办事效率非常高,几分钟就帮我办理了我想要做的事情。”崇左市鸿达物业服务有限公司苏女士表示,来崇左市检察院办事,体验非常棒。

  崇左地处中越边境,辖区内有4个边境县(市),边境线公里,占广西边境线的一半。山高路远,思想封闭,百姓的法治观念不强。

  桐棉镇板岸村是中越边境最前沿的边远小山村,四面环山,交通不便。2016年,这里发生了一起轰动全县的“杀妻案”。丈夫张某某因家庭矛盾将自己的妻子农某某杀死,其还在校读书的一子一女瞬间没了依靠。姐弟俩随同曾祖母、爷爷、奶奶、叔婶及堂弟妹一起生活,全家9口人,仅有叔婶两个劳动力,生活十分困难。

  2017年7月,该院控申科接到公诉科的国家司法救助建议后,控申科科长率队第一时间冒着绵绵细雨到小山村看望孩子,走访村干部、找亲属谈话了解其家庭经济及生活情况,并送上了国家司法救助告知书、国家司法救助申请书样式。亲属对检察官的上门宣传、贴心服务一再表示感谢,多次在电话中说:“多亏了检察官,两个孩子有救了。”目前该案救助金已发放到申请人手中。

  为了缓解当事人困难,保障诉讼活动顺利进行,该院控申科工作人员不仅注重在日常接访、办案中收集因受不法侵害致困的当事人情况,主动告知其有权申请救助,还积极与侦监、公诉、民行等部门加强协作,对符合条件的救助对象,同步介入跟进救助事宜。

  为解决边远群众难问题,该院尤其注重发挥远程视频接访系统作用,为群众提供诉求反映和解决问题的快速通道。截至2017年11月,两级院通过远程视频接访平台接待群众共38件,其中受理国家司法救助3件,决定全部给予救助,真正做到了“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救济到位”,得到信访群众的认可和点赞。

  在综合检务服务中心,院领导班子成员的姓名、职务、接访时间等信息一目了然,群众可以有针对性的来访。“全院‘一盘棋’,就是整合接访力量,推动联合接访,改变以往依靠控申部门息诉化解的单一局面。”崇左市检察院检察长黄继平告诉记者,在该院的“检察长接待日”,院领导直接接待来访群众,他接待过的就有很多。

  宁明县海渊镇陈某某因不服法院刑事裁判,从1995年起多次向市、县有关部门申诉长达20年。2015年,他首次到崇左市检察院申诉,黄继平亲自接访并详细了解其诉求及理由,并与控申科研究,确定为下访重点案件,多次派员到当事人所在村屯调查了解情况,告知其申诉风险,引导其理性表达诉求。案件办理结果,虽然是维持法院裁判,但当事人对检察机关严谨认真的工作态度和客观公正的司法办案非常满意,当场表示服判息诉,既维护了法院裁判的权威性,确保法律的正确实施,又解开了申诉人20年的心结,取得了良好的司法效果。

  记者了解到,不仅检察长、分管副检察长等院领导要接待来访群众,根据来访需要,各部门负责人或案件承办人也要参与接访,直接面对来访群众,听取群众诉求,就案件事实、证据、法律适用等释法说理,增强说服力。

  “你们确实做得好,做了大量工作,一心为民,方便群众。”2017年11月21日,吉林省11名全国代表到该院视察综合检务服务工作时不断称赞。对此,黄继平表示,“综合检务服务中心要真正发挥联系群众的‘窗口’作用,提供多元、高效的服务,以人民为中心,公正司法,才能洞察民情。为此,我们深感任重道远。”

  最高人民检察院 (100726)北京市东城区北河沿大街147号 (查号台) 010-12309(举报电话)


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